Liderazgo, Capacitación y Atención al Cliente

Oscar González Batista

Primeramente hemos de definir algunos conceptos de tal manera que todos estemos en la misma línea.

Hemos de aceptar como cierto la definición de que el Liderazgo es Influencia, es decir, para ser líder tenemos que haber logrado influir en las personas de alguna manera. Puede haber sido porque eres el padre, la madre, por posición, por relación o porque simplemente, las personas saben que te importan. De esta forma estas influyendo de alguna manera en las personas. Las personas hacen lo que ven y como tú influyes en ellos, hacen lo que tú haces y les gusta hacer lo que tú haces y como tú lo haces.

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