Marketing e Negocios

Esta es la mecida del Ministerio de Transportes. Lo tomarán en cuenta en las próximas normas!!

Lucho Paz

MTC - LIBRO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS

Sr(a).: Luis Paz

En relación a la reclamación / sugerencia efectuada por Ud. el día: 04/08/2014

con la descripción: El Sábado 2 fui a la Revisión Técnica (por razones de trabajo sólo puedo ir los Sábados)y mi carro pasó todas las pruebas correctamente. Sin embargo, no pegaron el sticker aduciendo que en mi Tarjeta de Propiedad faltaba el Peso y Altura del automóvil (que no sé con qué fin lo solicitan, si el mismo MTC no lo había incluido al emitir la tarjeta); y que tenía que ir a la Universidad Nacional de Ingeniería para que certificaran esos datos; y luego a una Notaría para que legalizaran el cambio con una Carta Notarial; y luego a la SUNARP con los dos documentos; y luego volver a la Revisión Técnica con los 3 documentos. Me dijeron que esto se hacía en cumplimiento a la RD No. 982-2012 MTC/15. Busqué en internet y encontré reclamos de personas que habían seguido el trámite por lo inútil de lo solicitado por el MTC y por las demoras habidas en cada trámite. Estimaron que más de 100,000 automóviles tiene que seguir estos trámites y he calculado lo que significa para los ciudadanos en tiempo y dinero. Los trámites toman un mínimo de 10 horas y 50 soles (3-4 galones de gasolina)por vehículo, lo que multiplicado por 100,000 significa 1 millón de horas de trabajo perdidas y 5 millones de soles en gasolina. Propongo que se derogue esa RD por el perjuicio que está ocasionando su aplicación. Luis Paz

Le hacemos llegar las medidas adoptadas por nuestra institución: Respecto a su reclamo presentado vía web, se derivó mediante memorando dirigido a la unidad orgánica competente, en respuesta mediante memorando N° 2511-2014-MTC/15 la Dirección General de Transporte Terrestre informa lo siguiente: Al respecto, hago de su conocimiento que la propuesta será analizada y evaluada por la Dirección de Regulación y Normatividad, teniendo en consideración la normatividad vigente y los principios contenidos en la Ley No. 27181, Ley General de Transporte y Tránsito Terrestre, a fin de tomarlas en cuenta en las próximas normas que se emitan. Cualquier consulta respecto a los servicios del MTC puede realizarlo al teléfono 6157900 ó ingresando a la Página web atencionalciudadano@mtc.gob.pe.

Le agradecemos su apoyo por ayudarnos a brindarle una mejor atención y lo invitamos a seguir en contacto con nosotros a fin de mantener nuestro proceso de mejora continua.