¿POR QUÉ LA CAPACITACIÓN NO FUNCIONA?
David Fischman
Muchas empresas invierten miles de dólares capacitando a su personal, pero consiguen muy poco en cambios de conductas.
Juan está contento porque ha sido incluido en el diplomado de liderazgo. Llega el primer día de la capacitación y Juan debe salir a las 6:00pm. Le comenta entusiasmado a su jefe que va al diplomado, pero él le dice: "Pero, ¿para qué pierdes tiempo en esas tonteras que no sirven para nada?". Juan llega tarde al diplomado, bastante desmotivado, siente que a su jefe no le parece importante. En la siguiente fecha del diplomado, su jefe le pide que no vaya porque tiene que hacer labores importantes. Así pasan las fechas hasta que finalmente, Juan se retira del diplomado.
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